本报讯（记者 李利军） 4月21日，中国旅游酌量院发布《2023年寰宇搭客餍足度看望讲演》及“2023年寰宇搭客餍足十佳城市”名单，昆明市初度上榜寰宇搭客餍足十佳城市。

昆明四季如春、气候秀好意思，有着先天不足的当然资源、底蕴深厚的历史东说念主文资源。此前，昆明市旅游产业高质料发展责任推动会议建议，要推动旅游资源居品化、旅游居品市集化，加速把昆明打形成为世界盛名的空隙度假旅游方针地；在充分展示昆明的当然气候之好意思、历史东说念主文之好意思的同期，宝石不懈持好旅游市集顺次整治，切实提高昆明旅游的好意思誉度、眩惑力。

搭客餍足度是考量一座城市旅游业发展举座水平的概括性筹划，自2009年起，中国旅游酌量院鸠合15年开展了面向寰宇60个主要城市、境外27个热点出境方针地的搭客餍足度酌量与监测，评价体系涵盖现场看望、网罗评述、投诉质监三大维度，包括方针地形象、景区、旅行社、性价比、行家做事、交通、住宿、购物、餐饮、文娱等筹划。

《2023年寰宇搭客餍足度看望讲演》显露，2023年寰宇搭客餍足度概括指数为80.04，连接保持在“餍足”区间，“项目宠客”成为2023年度关节词。受市集下千里、浪费分级等成分影响，搭客对交通、方针地形象、住户魄力、性价比的餍足度赓续改善，对旅行社、购物、住宿、餐饮建议了更高需求。

苏州、杭州、厦门、昆明、重庆、青岛、西安、南京、北京、沈阳上榜“2023年寰宇搭客餍足十佳城市”。其中，昆明通过加强行业经管与法则，在投诉质监方面，搭客餍足度权贵飞腾。具体来看，2023年昆明搭客餍足度概括指数为82.2，位居第一梯队；昆明生意做事餍足度指数为79.26，位居第二梯队；昆明行家做事餍足度指数为79.19，位居第二梯队。

据昆明市文旅局联系厚爱东说念主先容，2023年昆明市受理涉旅投诉57234件，餍足率达99.57%。围绕普及搭客餍足度，昆明市直面旅游市集顽瘴痼疾，建造概括退换指挥中心，横向联动多个涉旅职能部门，赓续加强行业监管和市集概括治理。以搭客为中心，推论“暖心昆明，品性旅游”做事质料普及步履，服从处分旅游做事中的薄弱时局和问题短板，发愤营造宽解“吃”、清静“住”、自得“行”、舒适“游”、称心“购”、甘心“娱”的“六心”旅游市集环境。

下一步，昆明市将连接推论“暖心昆明，品性旅游”做事质料普及步履，赓续开展旅游做事创优提质和旅游市集顺次整治步履，握住增强众多来昆搭客的得回感、幸福感和餍足度。